Il miliardario Jack Dorsey ha prima tagliato e poi spiegato. A febbraio, Block, la società fintech dietro Square e Cash App, ha dichiarato che avrebbe licenziato oltre 4.000 persone, circa il 40% dei suoi dipendenti. Gli investitori hanno apprezzato. Il titolo è salito fino al 24% nelle contrattazioni after-hours. L’azienda di pagamenti, che nel 2025 ha registrato 24 miliardi di dollari di ricavi, ha affermato che team più piccoli e maggiore utilizzo dell’intelligenza artificiale le permetteranno di muoversi più rapidamente.
Martedì, Dorsey ha spiegato come immagina questi team più piccoli. In un post sul blog scritto insieme all’ex managing partner di Sequoia, Roelof Botha, ha sostenuto che l’IA potrebbe svolgere gran parte delle attività oggi affidate ai middle manager. Sequoia, con oltre 50 miliardi di dollari di asset in gestione, è una delle più importanti società di venture capital della Silicon Valley. Ha investito nelle fasi iniziali in aziende come Google, Apple, Nvidia e Airbnb. Secondo il Bureau of Labor Statistics, circa 21 milioni di americani lavorano in ruoli manageriali, pari a circa il 12% della forza lavoro. Dorsey e Botha sostengono che in futuro le aziende potrebbero averne bisogno in numero inferiore.
Le aziende come l’esercito romano
La maggior parte delle aziende è strutturata come una piramide. Le informazioni risalgono dai lavoratori ai manager fino ai dirigenti, e poi le decisioni tornano verso il basso. I manager raccolgono aggiornamenti, trasmettono istruzioni, coordinano i progetti e mantengono allineati i team. Secondo Dorsey e Botha, oggi l’IA può svolgere gran parte di queste funzioni.
Paragonano le aziende moderne all’esercito romano. I leader romani dovevano gestire legioni di soldati distribuite su grandi distanze. La soluzione fu creare livelli di comando: una persona gestiva un piccolo gruppo, un’altra gestiva quei manager, e così via. Le grandi aziende funzionano ancora in questo modo.
La differenza, sostengono, è che oggi il software può monitorare progetti, individuare problemi, assegnare attività e condividere informazioni più velocemente degli esseri umani. In un’azienda “remote-first” come Block, dove riunioni, modifiche al codice, piani e messaggi sono tutti registrati digitalmente, l’IA può costruire quello che Dorsey e Botha chiamano un “modello del mondo” dell’azienda. In parole semplici, significa che l’IA può mantenere una mappa sempre aggiornata di ciò che accade all’interno del business.
Lo stesso vale per i clienti. Block gestisce ogni giorno milioni di pagamenti tramite Square e Cash App. Secondo Dorsey e Botha, questo fornisce all’azienda una visione in tempo reale delle esigenze di clienti ed esercenti. Invece di aspettare che i manager elaborino report e prendano decisioni, l’IA potrebbe intervenire prima.
I mercati apprezzano l’idea. Le azioni di Block sono salite di circa il 3% dopo la pubblicazione del documento di Dorsey e Botha. Gli investitori tendono a premiare le aziende che promettono di ridurre i costi e accelerare i processi, perché costi più bassi di solito si traducono in utili per azione più elevati.
Tuttavia, ci sono motivi per essere scettici. Block non sta operando da una posizione di forza. Al di fuori di un breve rialzo nel periodo post-pandemia, il titolo è rimasto sostanzialmente fermo per gran parte dell’ultimo decennio. Un’azienda sotto pressione è spesso più incline a sperimentare soluzioni radicali.
Ma su una cosa Dorsey potrebbe avere ragione. Se questo modello funzionerà in Block, altre aziende seguiranno. Il coinvolgimento di Botha rende questa prospettiva ancora più probabile. Ha trascorso anni a finanziare alcune delle più grandi aziende vincenti della Silicon Valley. Se ritiene che aziende più “piatte” e guidate dall’IA siano il futuro, altri dirigenti presteranno attenzione. E molti middle manager potrebbero presto trovarsi a dover capire quale sarà il loro ruolo in un mondo dominato dai modelli linguistici di grandi dimensioni.
L’articolo Il miliardario Jack Dorsey pensa che l’IA eliminerà il middle management è tratto da Forbes Italia.
